Obchodné podmienky 

OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné ustanovenie

Obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.domestav.sk.Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho, ktorým je DOMESTAV s. r. o. so sídlom Brno Špitálka 23 602 00, IČO: 63479711, spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri pod spisovou značkou C 20757 v Brne. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym riadom Českej republiky. Vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Objednávka

Proces objednávky je ukončený vystavením formulára objednávky a jeho potvrdením zo strany kupujúceho. Potvrdením objednávky kupujúci prehlasuje, že u predávajúceho objednáva v objednávke uvedený tovar, že sa zoznámil s podmienkami, a že s ich ustanoveniami súhlasí a považuje ich za záväzné. Odoslaním záväznej objednávky dáva kupujúci predávajúcemu súhlas k archivácii osobných údajov o kupujúcom a jeho nákupoch (ďalej viz Ochrana osobných údajov). Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú poštovnú adresu, na ktorú má byť objednávka zaslaná. Tovar je dodaný na adresu uvedenú kupujúcim na objednávke. Kupujúci je povinný odobrať objednaný tovar a zaplatiť jeho cenu pri prevzatí od prepravcu formou dobierky alebo platbou vopred v celej výške objednávky prevodným príkazom. Predávajúci je povinný vykonať záväznú objednávku a poslať objednaný tovar podľa požiadavky kupujúceho na udanú adresu. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, pokiaľ kupujúci aspoň raz neodobral tovar, popr. opakovane bezdôvodne tovar vrátil.V prípade nákupu tovar atypického rozmeru a morenia Vám bude poslaná zálohová faktúra vo výške 50% na objednaný tovar i s potvrdenou objednávkou.

Termín dodania

Pre tovar zasielaný v rámci SK:

Štandardné objednávky vybavujeme a tovar odosielame do 8 pracovných dní od priatia objednávky, v prípade potreby platby vopred na účet do 7 pracovných dní od priatia platby. Ak nebude možné tovar v tomto termíne expedovať, oznámime Vám to telefonicky alebo na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Termín dodania tovaru na zákazku sa rieši individuálne v objednávkovom riadení vzájomným dohovorom.

Doba prepravy je do 2 pracovných dní. Tovar z pravidla dostanete najneskôr 14. pracovný deň od dátumu objednania. Termín dodania pre atypické a morené výrobky je 6 - 10 týždňov od dátumu potvrdenia objednávky.

Dodacie podmienky:

Miestom plnenia je adresa dodania, ktorou kupujúci vyplnil pri odosielaní objednávky z našeho internetového obchodu. Dopravu hocikde po SK zaisťuje predávajúci prostredníctvom zmluvnej firmy Toptrans. Ku každému tovaru je vystavená a priložená faktúra, ktorá slúži ako daňový doklad i dodací list. Kupujúci svojim podpisom potvrdzuje prevzatí tovaru od dopravcu.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru):

1.Kupujúci (spotrebiteľ) má právo na základe občianskeho zákonníka, odstúpiť od zmluvy do 7-mich dní od prevzatia tovaru. Ak sa tak rozhodne, musí tovar poslať späť predávajúcemu v uvedenej lehote - predpokladom je doručenie vráteného tovaru predávajúcemu (určujúci je dátum odoslania; napr. dátum doručenia je 1.2., Posledný deň tovaru odoslať tzn. Napr. podať k preprave alebo osobne vrátiť v sídle prevádzkarne je 8.2.). Po obdŕžaní vráteného tovaru predávajúci najneskôr do 15-tich dní zákazníkovi vráti späť zodpovedajúcu čiastku vopred dohodnutým spôsobom.

2.V prípade, že žiadate o výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (viď. odsek 1), zašlite nám výrobok späť bez známok používania, nepoškodený, najlepšie v pôvodnom obale spolu s dodacím listom.

3.Ak zasielate späť voľte vhodný obal, aby nedošlo k poškodeniu tovaru pri preprave. Vrátený tovar zároveň odporúčame poistiť.

4.Tovar poškodený pri preprave v dôsledku voľby nevhodného obalu nemožno vymeniť alebo za takýto tovar žiadať vrátenie peňazí.

5.Zákazníkovi bude vrátená čiastka zaplatená za tovar poníženia o náhradu za skutočne vynaložené náklady dodávateľa spojené s vrátením tovaru ( Občianskeho zákonníka). Náklady spojené s vrátením tovaru hradí zákazník. Zákazník nesmie zaslať tovar na dobierku. Pri zaslaní tovaru na dobierku necháme tovar vrátiť späť.

6.Kupující nemôže odstúpiť podľa. Občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov od kúpnej zmluvy na poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia, na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli dodávateľa, na dodávku tovaru upraveného podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu.

Ochrana osobných údajov:

Odoslaním objednávky zákazník udeľuje súhlas k spracovaní osobných údajov uvedených v objednávke. Informácie o zákazníkoch sú uchovávaný v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, konkrétne so zákonom o Ochrane osobných údajov. Spoločnosť DOMESTAV s.r.o. všetky údaje získané od zákazníkov užíva výhradne pre vnútorné potreby spoločnosti a neposkytuje ich tretím osobám. Výnimku predstavujú externý dopravcovia, ktorým sú osobné údaje zákazníkov predávaný v minimálnom rozsahu, ktoré je nutné pre bezproblémové doručenie tovaru. Bez výslovného súhlasu zákazníkov nakladá spoločnosť DOMESTAV s.r.o. s ich osobnými údajmi len a výhradne v rozsahu, ktorý pripúšťa zákon o Ochrane osobných údajov.

Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Informácie sú uchovávane na zálohovaných serveroch v majetku spoločnosti, ktorej niesu zdieľané s aplikáciami tretích osôb.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, tiež platnú cenu objednaného tovaru uvedenú v katalógu Internetového obchodu www.domestav.sk ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.septembra 2008

Reklamácie

Reklamačný poriadok vychádza zo občianskeho zákonníka. Reklamácie je možné uskutočniť len v prípade, že je tovar v záručnej dobe. Dĺžka záručnej doby je dva roky, ak nieje uvedené inak v katalógu produktov. DOMESTAV s.r.o. si zakladá na dobré povesti a postupuje ústretove vo všetkých oprávnených prípadoch reklamácie. Záruka nezahrnuje okrem ďalších tieto prípady:

• tovar bol reklamovaný po záručnej dobe
• tovar bol narušený silou či iným nešetrným zachádzaním, napr. poškriabané
• tovar bol neodborne inštalovaný, upravovaný či opravovaný
• tovar bol používaný v rozpore s adekvátnym účelom

Predávajúci rozhodne o reklamácii najneskôr do 7 pracovných dní a vyrozumie o spôsobe riešení kupujúceho. Reklamácie bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnení reklamácie. Pokiaľ došlo k poškodeniu tovaru pri preprave, nárok na uplatnenie reklamácie zaniká. Tieto škody je nutné riešiť pri prevzatí od pracovníka zvoleného dopravcom.

Reklamácie riešte e-mailom alebo telefonicky na:
mail:maresova__at__domestav.cz
tel.+420 566 663 011
Reklamačný poriadok nájdete tu reklamačný poriadok