Naša služba pozáručného servisu je navrhnutá tak, aby poskytla zákazníkom maximálnu podporu a starostlivosť o ich nábytok aj po uplynutí záručnej doby. Táto služba zaisťuje, že váš nábytok bude aj naďalej v perfektnom stave, a to vďaka nášmu tímu odborníkov, ktorí sú pripravení vám pomôcť s akýmikoľvek problémami, ktoré môžu nastať.
Kľúčové vlastnosti:
Profesionálne opravy a údržba:
Naši skúsení technici sú schopní opraviť širokú škálu problémov s nábytkom, od drobných poškodení až po zložité opravy.
Rýchla reakcia:
Chápeme, že váš čas je cenný. Preto ponúkame rýchlu reakciu na vaše požiadavky a snažíme sa čo najskôr vyriešiť vaše problémy.
Použitie kvalitných materiálov a náhradných dielov:
Používame iba vysoko kvalitné materiály a originálne náhradné diely, ktoré zaisťujú dlhú životnosť a spoľahlivosť vášho nábytku.
Individuálny prístup:
Každý kus nábytku je jedinečný, a preto pristupujeme ku každému zákazníkovi individuálne.
Naša služba pozáručného servisu je ideálnou voľbou pre tých, ktorí chcú zaistiť dlhodobú starostlivosť a podporu pre svoj nábytok. Kontaktujte nás a využite našu profesionálnu a spoľahlivú službu, ktorá vám pomôže udržať váš nábytok v perfektnom stave.
Postup vybavenia opravy nábytku, nábytkových doplnkov po uplynutí záručnej doby:
1. Nafotenie poškodenej časti nábytku, poškodeného nábytkového kovania (pánt, zásuvkový pojazd), poškodenie povrchovej úpravy (ryhy, vyštiepenie, koliesko od vody pod kvetináčom), prasknuté lamely roštu, rozlepené spoje a pod. Počet fotografií je min. 5 ks, najlepšie 10-20 ks, podľa rozsahu opravy.
2. Vyplnenie formulára pozáručného servisu (viď príloha).
3. Zaslanie formulára a fotodokumentácie na emailovú adresu reklamace@domestav.sk.
4. Spracovanie cenovej ponuky za opravu.
5. Odsúhlasenie ceny, zaslanie záväznej objednávky, zaplatenie zálohy vo výške 50%.
6. Zabalenie a zaslanie opravovaného kusu nábytku cez zbernú zásielkovú službu vyslanú spoločnosťou Domestav s.r.o. Služba vás bude informovať o dni a hodine vyzdvihnutia. Oprava, servis, výmena a pod. sa vykonáva iba na prevádzke spoločnosti Domestav s.r.o., na adrese: Domestav s.r.o. Herálec 140, 59201 Herálec, prostredníctvom zásielkovej služby.
7. Doplatenie sumy, realizácia dohodnutého servisu a zaslanie predmetu plnenia na vašu uvedenú adresu.
Príklady vád:
vľavo: povrchové vady / vpravo: prerazený úložný priestor
vľavo: prasknutá lamela roštu / vpravo: ohnutý, zdeformovaný pant
vľavo: polámaný výsuv / vpravo: ryha v masíve
26/11/2024
Na december sme si pre vás pripravili obratový bonus 25 %, pokračovanie zľavovej akcie na stoličky Klára a rastúce stoly a príslušenstvo, pokračovanie výpredaja textilu a opäť vás čaká od nás darček....
11/11/2024
DORUČENIE DO VIANOC? Ak chcete obdarovať niekoho blízkeho na Vianoce, môžete si vybrať z týchto produktov, pri ktorých garantujeme doručenie do 23. 12. 2024...
04/06/2024
Náš tím dizajnérov vám navrhne detskú izbu či spálňu podľa vašich predstáv a možností a následne vytvorí vizualizáciu...
07/05/2024
Úspešnú kolekciu Aria, ktorá získala ocenenie "nábytok roka 2023", teraz ponúkame v materiáli dub nature...